Soporte

Apartado 1. Sección de notificaciones de limbo

1. Filtro "Todos", muestra todas las notificaciones que llegaron a limbo.

2. Filtro "Expulsados", muestra todas las notificaciones de usuarios que fueron expulsados de su mesa en la que estaban jugando, es decir, estos usuarios aun cuentan con tiempo para poder seguir jugando. 

3. Filtro "Finalizados", muestra todas las notificaciones de usuarios a los que se les termino el tiempo mientras estaban jugando.

Apartado 2. Action Bar

Con ayuda de la "barra de acciones" podemos:

• Evento: Configurar un evento, tanto para usuarios invitados como para usuarios registrados.
• Guest: Solicitar un usuarios invitados.
• Expulsar: Sacar a un jugador  de arena.
• Recargar: comprarle más tiempo a los jugadores sin tiempo o expulsados al limbo.
• Reasignar: Ubicar a jugadores del limbo expulsados o sin tiempo nuevamente a una estación.

Apartado 3. Solicitar usuario guest

• Para que un asistente pueda solicitar un usuario guest deberá hacerlo desde la sección de limbo en la aplicación de asistente.

• El asistente deberá confirmar la solicitud del usuario guest dando clic en "Generar usuario". Cabe recalcar que este usuario no podrá realizar reservaciones, participar en torneos, hacer checkin desde quiosco, editar su usuario ni conservar los ares sobrantes al salir de arena.

• En cuanto el asistente confirme la creación del usuario, se le mostrará al asistente el nombre del usuario guest generado recordandole que este necesitará monedas, un producto de tiempo y que le asignen una ubicación.

• El asistente al dar clic en "aceptar" podrá ver el usuario guest que fue generado.

Apartado 4. Asignar usuario Guest

• Una vez guenerado el usuario guest, el asistente podrá visualizar la información vacía del usuario guest generado, dando clic sobre la notificación del usuario. 

• Para que se pueda asignar a una estación el asistente deberá primero recargarle ares desde taquilla u una vez recargados ares podrá visualizar el usuario con ares.
• Después de que el usuario ya cuente con ares, el asistente podrá comprarle un producto de tiempo en cualquiera de las categorías y seleccionar el tiempo que el usuario desee estar en arena. Explicado en el "Apartado 7. Realizar recarga de tiempo al usuario".
• Una vez que el usuario ya cuente con un producto de tiempo el asistente podrá dar clic en reasignar y elegir una mesa en la cual sentar al usuario guest. Explicado en el "Apartado 9. Resignar un jugador del limbo a una estación".

Apartado 5. Realizar evento solicitado desde Quiosco

• Para poder realizar un evento solicitado desde quiosco el asistente deberá ir a limbo, seleccionar el usuario con una solicitud de evento desde quiosco y dar clic sobre el icono de "Evento".

• En caso de que el jugador no cuente con Ares el asistente deberá recargarle ares desde taquilla.
• Ya con ares disponibles el asistente podrá proceder a configurar el evento, donde el usuario principal paga todo.

• Para esto deberá selecionar el numero total de personas en el evento incluyendo al usuario que solicito el evento yseleccionar el tiempo que estarán en arena. Una vez configirados debe dar clic en "Continuar".

• Después de haber dado clic en "Continuar" podrá proceder seleccionar las mesas de las que harán uso y el número de personas que usaran la mesa. 

Nota: Las mesas de las que podrán hacer uso se filtrarán automáticamente por el producto de tiempo seleccionado previamente, debido a que no todas las categorías disponen del producto de tiempo seleccionado. Además de que el número de personas que puedan sentar en una mesa dependerá de la configuración del número de asientos realizado desde el Admin Onsite para la mesa.

• Una vez seleccionadas las mesas a usar y el número de personas a sentar en cada una, se le mostrará el usuario el total de ares calculados que serán correspondientes a la suma del número de personas en la mesa por el producto de tiempo en la categoría de la mesa seleccionada. El asistente deberá confirmar los datos y dar clic en "Guardar".

Ejemplo: si la media hora en Versus Zone vale 1 Are y todas las mesas seleccionadas son de Versus Zone. El total queda de la siguiente forma.

Total = (7*1)+ (4*1)+(4*1) =15 Ares

• Después de guardar la configuración inicial del evento el asistente podrá ver la lista de las mesas asignadas y el número de personas ingresadas, y para poder continuar el asistente debe "confirmar el evento".

• Para poder confirmar el evento después de dar clic en "Confirmar evento" debe dar clic en "confirmar" de la pantalla confirmar evento.

• Después debe asignar la consola que usará cada una de las mesas. Y dar clic en "Confirmar configuración". Lo cual iniciará el tiempo de configuración (el tiempo del que dispone el asistente para poder configurar controles y juego), el cual podrá ser terminado desde la sección de mesas y además se asignará el imput correspondiente a cada estación.

• Terminada la configuración, el asistente podrá visualizar en la sección de mesas, las mesas que corresponden por el usuario guest que solicitó el evento.

• Mientras que los timers de las estaciones asignadas comenzarán a parpadear, para indicar las estaciones asignadas. 

Nota: Los timer solo mostrarán el usuario que solicito el evento, y la única acción que podrán hacer los jugadores será solicitar asistencia para este caso.

• Adicional: en caso de que el asistente por error haya salido de la configuración de inputs, y no haya configurado los correctos, podrá configurarlos desde la sección de mesas dando clic en la mesa y después seleccionando la opción de input.

Apartado 6. Realizar evento con un usuario Guest

• Para poder realizar un evento solicitado con un usuario guest el asistente deberá ir a limbo, solicitar un usuario guest y una vez generado el usuario guest, seleccionar el usuario guest generado y dar clic sobre el icono de "Evento".

• El asistente deberá recargarle ares desde taquilla.

• Ya con ares disponibles el asistente podrá proceder a configurar el evento, donde el usuario principal paga todo.

• Para esto deberá selecionar el numero total de personas en el evento incluyendo al usuario que solicito el evento yseleccionar el tiempo que estarán en arena. Una vez configirados debe dar clic en "Continuar".

• Después de haber dado clic en "Continuar" podrá proceder seleccionar las mesas de las que harán uso y el número de personas que usaran la mesa. 

Nota: Las mesas de las que podrán hacer uso se filtrarán automáticamente por el producto de tiempo seleccionado previamente, debido a que no todas las categorías disponen del producto de tiempo seleccionado. Además de que el número de personas que puedan sentar en una mesa dependerá de la configuración del número de asientos realizado desde el Admin Onsite para la mesa.

• Una vez seleccionadas las mesas a usar y el número de personas a sentar en cada una, se le mostrará el usuario el total de ares calculados que serán correspondientes a la suma del número de personas en la mesa por el producto de tiempo en la categoría de la mesa seleccionada. El asistente deberá confirmar los datos y dar clic en "Guardar".

Ejemplo: si la media hora en Versus Zone vale 1 Are y todas las mesas seleccionadas son de Versus Zone. El total queda de la siguiente forma.

Total = (7*1)+ (4*1)+(4*1) =15 Ares

• Después de guardar la configuración inicial del evento el asistente debe "confirmar el evento".

• Para poder confirmar el evento después de dar clic en "Confirmar evento" debe dar clic en "confirmar" de la pantalla confirmar evento.

• Después debe asignar la consola que usará cada una de las mesas. Y dar clic en "Confirmar configuración". Lo cual iniciará el tiempo de configuración (el tiempo del que dispone el asistente para poder configurar controles y juego), el cual podrá ser terminado desde la sección de mesas.

• Terminada la configuración, el asistente podrá visualizar en la sección de mesas, las mesas que corresponden por el usuario guest que solicitó el evento.

• Mientras que los timers de las estaciones asignadas comenzarán a parpadear, para indicar las estaciones asignadas. 

Nota: Los timer solo mostrarán el usuario que solicito el evento, y la única acción que podrán hacer los jugadores será solicitar asistencia para este caso.

• Adicional: en caso de que el asistente por error haya salido de la configuración de inputs, y no haya configurado los correctos, podrá configurarlos desde la sección de mesas dando clic en la mesa y después seleccionando la opción de input.

Apartado 7. Realizar recarga de tiempo al usuario

Para poder realizar una recarga de tiempo a un jugador desde limbo, se debe seleccionar al jugador y luego seleccionar la opción de recarga una vez seleccionada la opción de recarga aparecerá una pantalla desde la cual el asistente podrá seleccionar la categoría a la cual se desea recargar tiempo al usuario seguido de el tiempo a usar. Y dar clic en comprar tiempo.

En caso de éxito en la recarga se le mostrará al asistente la siguiente pantalla.

Consideraciones:

Para poder realizar una recarga de tiempo a un usuario desde el modal de recarga (compra) de Productos de Tiempo en limbo, y evitar que se vuelva el flujo confuso y demasiado complicado se deben de tomar en cuenta las siguientes reglas y o situaciones.

• Es posible recargar cualquier Producto de tiempo a un jugador cuyo tiempo ha finalizado o que no cuentan con producto de tiempo adquirido.
• Sin embargo a los jugadores que cuenten aun con tiempo. No es posible recargar tiempo a un jugador con un producto de tiempo vigente. Esto aplica ya sea que haya sido expulsado o si se ha hecho una compra de Producto de tiempo en el Limbo. Ejemplo: Si se compra un Producto de tiempo a un jugador en el Limbo cuyo tiempo finalizó, no será posible comprar otro Producto de tiempo hasta que haya sido asignado a una Partida en una Estación.

En caso de que el asistente incumpla con alguna de estas reglas será notificado por el sistema de la siguiente forma:

• En el caso de que el usuario cuente con un producto de tiempo vigente en la misma categoría en la que se desea adquirir el nuevo producto de tiempo. Por lo cual el asistente deberá ubicarlo nuevamente en una mesa de la categoría y después hacerle la recarga de tiempo.

• En el caso de que el jugador aun cuente con saldo en alguna categoría y se le desee comprar tiempo en cualquier otra categoría, se le notificará al asistente con el siguiente mensaje. Al dar clic el asistente en "continuar", el jugador perderá cualquier producto de tiempo previamente adquirido a exepción de un producto de 24horas. Esto incluye el caso en que el asistente acaba de comprarle un producto de tiempo en una categoría y quiera comprarle tiempo en alguna otra categoría de nivel superior.

Apartado 8. Expulsar un usuario

Para poder expulsar a un usuario de Arena el asistente deberá seleccionar al usuario que se desea expulsar de manera definitiva ya sea que aun cuente con tiempo disponible o no y seleccionar la opción de "expulsar" ubicada en la barra de acción.

Y a continuación dar clic en la opción  de "Aceptar" dentro del cuadro de dialogó de confirmación.

Apartado 9. Resignar un jugador del limbo a una estación

Para reasignar un usuario a una estación, el asistente debe seleccionar al usuario que se desee reubicar y a continuación dar clic en la opción de "Reasignar" ubicada en la barra de acción.

Seleccionar la estación y asignar un nuevo juego.

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