Para la plataforma ARENA, existen dos maneras de restablecer contraseña, la primera a partir de un cambio conociendo tu contraseña actual para cambiarla por una nueva, la segunda es por olvido de tu contraseña, veamos ambos casos:
CAMBIO DE CONTRASEÑA
Planteemos la posibilidad que alguien se haya enterado de tu contraseña y tiene acceso a la cuenta desde otro dispositivo, o simplemente por seguridad requieras realizar cambios de contraseña periódicos desde la plataforma ARENA, los pasos a seguir son los siguientes
1. Una vez que ingresas a la plataforma, selecciona el botón de menú señalado en la imágen
2. Selecciona del menú CAMBIAR CONTRASEÑA...
3. Debes capturar primero tu contraseña actual, posteriormente captura la nueva contraseña de acceso, confírmala, puedes observar al final del renglón el ícono de vista, este tiene la función de mostrar u ocultar los caracteres capturados.
4. Como puedes observar, al seleccionar el ícono puedes observar los valores capturados, una vez que estes seguro del cambio de accesos, selecciona GUARDAR.
5. La plataforma te muestra una ventana de notificación confirmando el cambio en tu contraseña de acceso, selecciona ENTENDIDO para continuar.
RESTABLECER CONTRASEÑA OLVIDADA
1. Suele suceder que de repente intentes acceder a tus apps, y te encuentres con este mensaje, sabes entonces que has olvidado tus accesos y es hora de restablecer tu contraseña de acceso.
2. ARENA te permite realizar este proceso a partir de seleccionar ¿OLVIDASTE TU CONTRASEÑA? señalado en la imágen.
3. Te manda a otra ventana para que captures tu correo ligado a la cuenta de usuario ARENA, una vez capturado selecciona el botón ENVIAR para recibir un correo con la liga de restablecimiento.
4. La plataforma te muestra una notificación de envío de liga a tu correo, selecciona ENTENDIDO para continuar.
5. Ahora debes abrir tu correo en la categoría de NOTIFICACIONES, el correo llega tal cual como se observa en el correo, abre tu mensaje para observar el link de restablecimiento.
6. Al abrir el correo puedes ver el nombre de tu usuario y el botón para RESTABLECER tu contraseña, selecciona para continuar.
CAPTURAS PENDIENTES
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